Gizlilik Politikası

Metrobahis olarak üyelerimizin kişisel verilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde işliyoruz. Kayıt sürecinde ilettiğiniz ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve ödeme bilgileriniz; hesap güvenliği, kimlik doğrulama ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme amacıyla kullanılır. Üçüncü taraflarla veri paylaşımı yalnızca yasal zorunluluk ve hizmet sürekliliği kapsamında gerçekleşir.

Bu politika, veri sorumlusu sıfatıyla Metrobahis’in hangi bilgileri neden topladığını, bu bilgileri nasıl koruduğunu ve size tanınan yasal hakları kapsamaktadır. Hesap açarken onayladığınız bu metnin güncel halini istediğiniz zaman tekrar okuyabilirsiniz.

Topladığımız Kişisel Veriler

Üyelik formunu doldururken sağladığınız kimlik ve iletişim bilgileri işlediğimiz verilerin temelini oluşturur. Hesap doğrulama (KYC) aşamasında ise kimlik belgesi, adres kanıtı ve —ödeme yöntemine göre— banka hesap bilgisi talep edilebilir. Bu süreç, pratik bir gözlem olarak söylemek gerekirse, çoğu bahis platformunda da uygulanan sektör standardı bir uygulamadır; dolandırıcılığı ve kara para aklamayı önlemeye yönelik yasal bir zorunluluktur.

Bunların ötesinde, siteyi kullanırken teknik olarak otomatik toplanan veriler de söz konusudur:

IP adresi ve bağlantı zaman damgaları
Tarayıcı türü ve işletim sistemi bilgisi
Sayfa görüntüleme ve tıklama verileri (oturum analitikleri)
Tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ve işlem geçmişi
Bahis geçmişi ve oyun tercihleri

Çerezler ve izleme teknolojileri hakkında ayrıntılı bilgiye çerez politikamızdan ulaşabilirsiniz.

Metrobahis Verilerinizi Hangi Amaçla Kullanır?

Topladığımız verilerin büyük bölümü doğrudan hesabınızın işlevselliğiyle bağlantılıdır: oturum açma güvenliği, para yatırma-çekme işlemlerinin doğrulanması ve müşteri hizmetleri talepleri bunların başında gelir. Deneyim olarak şunu söyleyebiliriz: bir para çekme talebinin sorunsuz tamamlanabilmesi, kimlik bilgilerinin önceden doğru kaydedilmiş olmasına doğrudan bağlıdır.

Pazarlama iletişimi —kampanya bildirimleri, promosyon e-postaları— yalnızca açık onayınız olduğunda gerçekleştirilir. Onay vermediğiniz takdirde bu tür içerikler size iletilmez; daha önce onay verdiyseniz de hesabınızın ayarlar bölümünden veya iletişim sayfamız üzerinden talebinizi ileterek aboneliği istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

Kişisel Verileriniz Üçüncü Taraflarla Paylaşılır mı?

Verilerinizi ticari kazanç amacıyla satmıyor ya da lisanslamıyoruz. Paylaşım yalnızca üç senaryoda gerçekleşir: hizmetin teknik altyapısını sağlayan iş ortakları (ödeme işlemcileri, sunucu sağlayıcıları), yasal denetim ve soruşturma kapsamında yetkili kamu kurumları ile sorumlu oyun yükümlülükleri gereği ilgili regülatör kurumlar.

Ödeme işlemcileriyle paylaşılan veriler yalnızca o işlemin tamamlanması için gerekli minimum bilgiyle sınırlıdır. Genelde bu iş ortakları kendi veri işleme politikalarına tabidir ve bizimle imzaladıkları veri işleme sözleşmeleriyle KVKK uyumunu taahhüt eder.

Metrobahis Üyelerinin KVKK Kapsamındaki Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi, veri sahibi olarak size bir dizi hak tanır. Bu hakları kullanmak için yazılı ya da e-posta yoluyla Metrobahis’e başvurabilirsiniz; gelen talepler yasal süre olan 30 gün içinde yanıtlanır.

Bilgi edinme: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
Erişim: İşlenen verilerinizin bir kopyasını talep etme
Düzeltme: Hatalı veya eksik verilerin güncellenmesini isteme
Silme: Yasal saklama zorunluluğu olmayan verilerin silinmesini talep etme
İşlemeye itiraz: Meşru menfaat gerekçesiyle işlenen veriler için itiraz hakkı

Başvurularınızı iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizin işleme alınabilmesi için kimliğinizi doğrulayan bilgiler eklemeniz gerekebilir; bu, hakkınızı koruyan bir adımdır, sizi yavaşlatmak için değil.

Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri

Verileriniz, TLS şifrelemesi ve erişim kontrol katmanlarıyla korunan sunucularda barındırılır. Ödeme bilgileri yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme işlemcileri üzerinden geçer; kart numarası gibi hassas finansal veriler doğrudan sistemlerimizde saklanmaz.

Saklama süreleri veri türüne göre değişir. Hesap kapatma durumunda kimlik ve işlem verileri, vergi ve kara para aklamayla mücadele mevzuatı gereği belirli bir süre daha muhafaza edilir. Bu süre dolduğunda veriler güvenli biçimde imha edilir ya da anonim hale getirilir. Pratikte bu, hesabınızı kapatsanız bile işlem kayıtlarının bir süre mevzuat gereği saklandığı anlamına gelir; bu durum sektörün tamamı için geçerlidir.

Daha fazla bilgi için hakkımızda sayfamızı ziyaret edebilir ya da gizlilik konusundaki sorularınızı doğrudan bize yöneltebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Hesabımı kapattığımda verilerim silinir mi?

Hesap kapatma talebi işleme alınır; ancak yasal saklama yükümlülükleri kapsamındaki veriler (işlem geçmişi, kimlik bilgileri) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder. Bu sürenin bitiminde ilgili veriler kalıcı olarak imha edilir. Saklama süreniz hakkında iletişim kanallarımız üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Metrobahis verilerimi üçüncü şahıslara satıyor mu?

Hayır. Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Paylaşım yalnızca hizmetin teknik işleyişi için zorunlu iş ortakları ve yasal yükümlülükler kapsamında gerçekleşir. Bu kural, herhangi bir istisna tanımaksızın uygulanmaktadır.

Pazarlama e-postalarını almak istemiyorum, ne yapmalıyım?

Her pazarlama e-postasının alt kısmındaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilir ya da talebinizi iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. İsteğiniz genelde birkaç iş günü içinde işleme alınır; bu süreçte teknik bildirimler (şifre sıfırlama, işlem onayı) etkilenmez.

KVKK kapsamında şikâyetimi nereye iletebilirim?

Öncelikle talebinizi bize iletmenizi öneririz; 30 gün içinde yanıt verme yükümlülüğümüz vardır. Yanıtımızdan tatmin olmazsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) başvurma hakkınız her zaman saklıdır. Kurum’a başvuru yöntemi ve formları kvkk.gov.tr adresinde yer almaktadır.

Sorumlu Oyun Uyarısı: Bahis oynamak 18 yaş ve üzeri bireyler içindir. Kumar bağımlılığı konusunda destek için Yeşilay‘ın ücretsiz danışma hattını (182) arayabilirsiniz. Kaybedeceğinizden fazlasını yatırmayın.